شروط الاستخدام

مقدمة

مرحباً بكم في منصة الأكاديمية، المنصة التعليمية المخصصة للناشئين والشباب. هذه الشروط تحكم استخدامكم لمنصتنا وخدماتنا التعليمية. باستخدام المنصة، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط كاملة.

تعريفات أساسية

المنصة: موقع وتطبيق الأكاديمية وجميع خدماته التعليمية
المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة، سواء كان طالباً أو ولي أمر
المحتوى التعليمي: جميع الدروس، المواد، الاختبارات، والموارد المتاحة
الحساب: حساب المستخدم الشخصي على المنصة
الخدمات: جميع الخدمات التعليمية والتقنية المقدمة

الأهلية والتسجيل

شروط العمر:

المنصة مخصصة للفئة العمرية 13-25 سنة
المستخدمون تحت 18 سنة يحتاجون موافقة ولي الأمر
يحق لولي الأمر مراقبة ومراجعة نشاط القاصر

متطلبات التسجيل:

تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
عنوان بريد إلكتروني صالح وفعال
كلمة مرور قوية وآمنة
الموافقة على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية

مسؤولية الحساب:

الحفاظ على سرية بيانات الدخول
إشعارنا فوراً في حالة اختراق الحساب
عدم مشاركة الحساب مع آخرين
تحديث المعلومات الشخصية عند الحاجة

الاستخدام المقبول

الاستخدامات المسموحة:

الوصول للمحتوى التعليمي للأغراض الدراسية
المشاركة في النقاشات والأنشطة التعليمية
استخدام الأدوات والموارد المتاحة
التواصل مع المدرسين بطريقة مهنية

السلوك المطلوب:

احترام جميع المستخدمين والمدرسين
استخدام لغة مهذبة ومناسبة
الالتزام بقواعد النقاش البناء
احترام حقوق الملكية الفكرية

السلوك المحظور

محتوى محظور:

المحتوى الإباحي أو الجنسي بأي شكل من الأشكال
العنف أو التهديد ضد أي شخص
التنمر أو التحرش الإلكتروني
خطاب الكراهية أو التمييز
المحتوى المسيء للأديان أو الثقافات
المعلومات المضللة أو الكاذبة

الأنشطة المحظورة:

محاولة اختراق النظام أو الحسابات الأخرى
نشر فيروسات أو برمجيات ضارة
انتحال الشخصية أو التضليل
الاستخدام التجاري غير المصرح به
جمع بيانات المستخدمين الآخرين
إنشاء حسابات وهمية متعددة

حقوق الملكية الفكرية

محتوانا المحمي:

جميع الدروس والمواد التعليمية محمية بحقوق الطبع
الشعارات والعلامات التجارية ملك للمنصة
التصميم والبرمجة محميان قانونياً
قواعد البيانات والخوارزميات سرية

الاستخدام المسموح:

المشاهدة والدراسة للاستخدام الشخصي فقط
تحميل المواد للاستخدام الشخصي (حيث مسموح)
طباعة نسخ للدراسة الشخصية
المشاركة مع زملاء الدراسة (محدود)

الاستخدام المحظور:

منع باتاً: نسخ أو إعادة نشر المحتوى
منع باتاً: الاستخدام التجاري دون إذن
منع باتاً: تعديل أو تحرير المحتوى
منع باتاً: إزالة علامات حقوق الطبع

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

حقوقكم:

تحتفظون بحقوق الملكية لمحتواكم الأصلي
حرية التعبير ضمن حدود الاحترام
إمكانية حذف محتواكم في أي وقت

التزاماتكم:

ضمان أن المحتوى لا ينتهك حقوق الآخرين
عدم نشر محتوى مخالف للقوانين
احترام خصوصية الآخرين
الالتزام بمعايير المجتمع التعليمي

حقوقنا:

مراجعة ومراقبة المحتوى المنشور
إزالة المحتوى المخالف دون إنذار مسبق
حظر المستخدمين المخالفين
استخدام المحتوى لتحسين المنصة (مع احترام الخصوصية)

الدفع والاشتراكات

الخدمات المجانية:

الوصول الأساسي للمحتوى التعليمي
إنشاء الحساب والتسجيل
استخدام الأدوات الأساسية
الدعم التقني الأساسي

الخدمات المدفوعة:

محتوى تعليمي متقدم وحصري
جلسات فردية مع المدرسين
شهادات ومؤهلات معتمدة
دعم تقني متقدم وأولوية

سياسة الدفع:

الدفع مقدماً للاشتراكات
لا نحتفظ ببيانات بطاقات الائتمان
معالجة آمنة للمدفوعات عبر بوابات معتمدة
إيصالات إلكترونية لجميع المعاملات

الاسترداد:

إمكانية الاسترداد خلال 14 يوم من الشراء
شروط خاصة للاشتراكات طويلة المدى
لا استرداد للخدمات المستخدمة بالكامل
معالجة طلبات الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل

حماية الناشئين والشباب

بيئة آمنة:

مراقبة مستمرة للمحتوى والنشاطات
نظام إبلاغ عن المحتوى غير المناسب
فلترة تلقائية للغة المسيئة
تدخل فوري في حالات التنمر

إرشاد الوالدين:

تقارير دورية عن تقدم الطلاب القُصّر
إمكانية مراقبة النشاط (للقُصّر فقط)
إعدادات خصوصية قابلة للتحكم
قنوات تواصل مباشرة مع الإدارة

محتوى مناسب للعمر:

مراجعة جميع المحتوى قبل النشر
تصنيف المحتوى حسب الفئة العمرية
إرشادات واضحة للاستخدام الآمن
تحديثات دورية لمعايير السلامة

إنهاء الخدمة والحظر

إنهاء من جانبكم:

حق إغلاق الحساب في أي وقت
تحميل البيانات الشخصية قبل الإغلاق
إشعار مسبق 30 يوم للاشتراكات المدفوعة
استرداد نسبي للرسوم غير المستخدمة

الإنهاء من جانبنا:

في حالة انتهاك شروط الاستخدام
عند التصرف بطريقة ضارة أو مسيئة
لأسباب تقنية أو قانونية خطيرة
إشعار مسبق عندما يكون ممكناً

عواقب الإنهاء:

فقدان الوصول الفوري للحساب
حذف المحتوى والبيانات (مع احترام قوانين الحفظ)
إنهاء جميع الاشتراكات المدفوعة
منع إنشاء حسابات جديدة في حالة الحظر

المسؤولية وإخلاء المسؤولية

التزاماتنا:

توفير خدمة تعليمية عالية الجودة
حماية البيانات والخصوصية
صيانة وتحديث المنصة بانتظام
دعم تقني موثوق ومفيد

حدود مسؤوليتنا:

لا نضمن النتائج التعليمية المحددة
لا نتحمل مسؤولية الأخطاء في المحتوى من طرف ثالث
لا نضمن عمل المنصة دون انقطاع
لا نتحمل مسؤولية أفعال المستخدمين الآخرين

مسؤوليتكم:

استخدام المنصة على مسؤوليتكم الشخصية
حماية بيانات الدخول الخاصة بكم
التأكد من دقة المعلومات المقدمة
احترام حقوق الآخرين والقوانين المعمول بها

تحديثات الشروط

حقنا في التعديل:

نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط
إشعار مسبق 30 يوماً لأي تغييرات جوهرية
نشر النسخة المحدثة على المنصة
تاريخ فعالية واضح للتغييرات

موافقتكم على التحديثات:

الاستمرار في استخدام المنصة يعني الموافقة
حق الاعتراض وإغلاق الحساب
فترة انتقالية للتكيف مع التغييرات الكبيرة
شرح واضح لطبيعة ومبررات التحديثات

تسوية النزاعات

الحلول الودية:

نشجع على التواصل المباشر لحل المشاكل
فريق دعم مخصص لمعالجة الشكاوى
آلية وساطة للنزاعات المعقدة
حلول مرضية لجميع الأطراف كلما أمكن

القانون المطبق:

تحكم هذه الشروط قوانين الإمارات العربية المتحدة
اختصاص المحاكم المحلية للنزاعات
تفسير الشروط وفقاً للقوانين المحلية
احترام المعايير الدولية لحماية المستهلك

معلومات التواصل

للاستفسارات العامة:

البريد الإلكتروني: info@[platform-name].com
ساعات العمل: الأحد – الخميس، 9:00 ص – 6:00 م

للدعم التقني:

البريد الإلكتروني: contact@elakademy.com
الاستجابة: خلال 24 ساعة في أيام العمل

للشكاوى والاقتراحات:

البريد الإلكتروني: contact@elakademy.com
النموذج الإلكتروني: متوفر في صفحة “اتصل بنا”

للأمور القانونية:

البريد الإلكتروني: contact@elakademy.com
العنوان البريدي: الإمارات – أبو ظبي
رقم السجل التجاري: جاري الإنشاء

خاتمة

نحن ملتزمون بتوفير بيئة تعليمية آمنة وفعالة لجميع الناشئين والشباب. هذه الشروط وضعت لحماية جميع أطراف المجتمع التعليمي وضمان تجربة تعليمية مثمرة. نشكركم على انضمامكم لمجتمعنا التعليمي ونتطلع لمساعدتكم في تحقيق أهدافكم الأكاديمية.

نذكركم بأن استخدام المنصة يعني موافقتكم على جميع هذه الشروط.

تاريخ آخر تحديث: 24 سبتمبر 2025
تاريخ السريان: 24 سبتمبر 2025
رقم الإصدار: 1.0